• Eventuele retourzendingen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum in de originele verpakking op eigen kosten te worden teruggezonden.

    Retourzendingen worden alleen verwerkt na akkoord van ECW. Meld je retourzending met behulp van retourfiche aan (binnen 8 werkdagen), rekening te houden met restockingskost van 15% op de totale goederenwaarde, met een min. van €15/excl.btw.

    Retour gezonden artikelen die niet aan het bovenstaande voldoen, worden niet in behandeling genomen.

    De kosten voor het terugsturen van een artikel naar ECW zijn voor rekening van de klant, tenzij:

    • Je een beschadigd artikel hebt ontvangen.
    • Het een door ECW verkeerd geleverd artikel is.

    Vermeld bij retourzending altijd duidelijk je naam en adresgegevens of sluit een kopie van de pakbon, die u ontving bij levering, bij. Op deze wijze kunnen wij je retourzending snel en correct verwerken.

  • Voor alle door ECW verkochte goederen geldt een fabrieksgarantie van 12 maanden, tenzij anders vermeld. De fabrieksgarantie is enkel geldig bij normaal gebruik en mits aan alle gebruiksvoorwaarden en onderhoudsvoorschriften is voldaan.

    Beschadigde goederen worden vervangen of vergoed, indien goederen zich in de originele verpakking bevinden en binnen de 48u na levering schriftelijk of per mail gemeld wordt.

    Wij handelen in vertrouwen en zoeken steeds in samenspraak met onze klanten naar een gepaste oplossing.