• Op www.elpocuisinex.eu kan je uitgebreid zoeken in ons totaal aanbod aan horecamaterialen. Hieronder tref je in het kort de bestelprocedure aan:

    • Zoek eenvoudigje artikelen op in onze webshop, klik vervolgens op het "winkelmandje" met de gewenste aantallen.
    • De artikelen worden vervolgens automatisch in het winkelmandje geplaatst. Sommige artikelen zijn enkel verkrijgbaar per verpakkingseenheden, hiermee wordt reeds rekening gehouden met je bestelling.
    • Om naar de winkelmand te gaan, klik eenvoudig op het winkelmandje (rechts bovenaan de website). Je kan er dan voor kiezen om af te rekenen of verder te winkelen.

    Aandacht: alle prijzen zijn adviesverkoopprijzen exclusief btw.

  • Om te bestellen op onze website moet je een persoonlijke account hebben.

    Klik hier om je account aan te vragen.

  • Wil je een product bestellen maar ontbreekt de knop om het toe te voegen aan je winkelmandje?

    Je kan enkel een product bestelling als je aangemeld bent met je persoonlijke account.

    Het is mogelijk dat het product op dat moment niet meer voorradig is. Daarnaast is de prijs eventueel ook nog niet bekend op dat moment.

  • Je kan de actuele voorraadstatus steeds raadplegen bij een product.

    Wanneer een product niet meer voorradig is, dan kan je dit in bepaalde gevallen niet meer toevoegen aan je winkelmandje.

  • Bestellingen worden geleverd aan de bevestigde franco leveringsvoorwaarden.

    Extra verzendkosten worden enkel in rekening gebracht op uitzonderingen zoals bv. leveringen op afspraak, buiten de Benelux.

  • Je kan een geplaatste bestelling online niet wijzigen.

    Wil je toch nog graag een wijziging doorgeven, neem dan binnen 24 uur na bestelling contact op met orders@elpocuisinex.eu. Daarna kan een bestelling niet meer worden gewijzigd.

  • Je kan een geplaatste bestelling online niet annuleren.

    Wil je toch nog graag een bestelling annuleren, neem dan binnen 24 uur na bestelling contact op met orders@elpocuisinex.eu. Daarna kan een bestelling niet meer worden geannuleerd.

  • Meld een klacht aan via mail orders@elpocuisinex.eu vermeld daarbij duidelijk uw naam en telefoonnummer.

    Binnen 72 uur krijgt u een reactie van de besteldienst. In onderling overleg word een passende oplossing gezocht voor uw klacht.